Grève des contrôleurs aériens français les 3 et 4 juillet 2025 – Mise à jour : le 02 juillet 2025 13h30, heure locale de Paris

En savoir plus sur le remboursement Air France

Vos Options en Cas de Grève des Contrôleurs Aériens (Vol Paris-Berlin avec Air France)

En cas de grève des contrôleurs aériens, suivez d’abord ces étapes, puis comprenez vos droits en tant que passager aérien et les avantages potentiels de votre carte bancaire.

Procédure à Suivre Immédiatement :

Restez informé : Consultez régulièrement le site internet d’Air France, votre espace de réservation, et les applications mobiles de la compagnie et de l’aéroport de départ (Paris-Charles de Gaulle ou Paris-Orly) pour les mises à jour en temps réel sur l’état de votre vol. Air France devrait vous informer par e-mail ou SMS si votre vol est annulé ou retardé.
Ne vous rendez pas à l’aéroport sans confirmation : Si vous apprenez l’annulation ou un retard important de votre vol, évitez de vous rendre à l’aéroport inutilement si vous n’avez pas de solution immédiate.

Option 1 : Exercer Vos Droits avec Air France (Règlement Européen CE n°261/2004)

C’est votre droit fondamental en tant que passager, et c’est la première chose à activer.

Ce que Air France doit vous offrir :
- Le choix : Soit le remboursement intégral de votre billet d’avion dans les 7 jours, soit un réacheminement vers Berlin dès que possible (avec un vol Air France ou une autre compagnie, voire un autre mode de transport si plus rapide).
- Assistance (si vous attendez un réacheminement) : Si le retard est significatif et qu’il nécessite une attente incluant une ou plusieurs nuits, Air France doit vous fournir :
  - Des repas et rafraîchissements proportionnels au temps d’attente.
  - Un hébergement à l’hôtel si vous ne pouvez pas quitter votre lieu de départ le jour même.
  - Les transferts entre l’aéroport et le lieu d’hébergement.
  - Des moyens de communication (appels téléphoniques, e-mails).
- Remboursement des frais “raisonnables” : Si vous avez dû engager des frais directs (repas, petite dépense) à cause de l’attente, Air France doit vous les rembourser sur présentation de justificatifs.
Ce que vous ne pouvez PAS obtenir d’Air France :
- Pas d’indemnisation forfaitaire : La grève des contrôleurs aériens est une “circonstance extraordinaire” échappant au contrôle d’Air France. Vous n’aurez donc pas droit à l’indemnisation forfaitaire (entre 250 € et 600 €) prévue pour d’autres types d’annulations ou retards.

Option 2 : Activer les Garanties de Votre Carte Visa Premier BNP Paribas

Cette option est un complément aux droits que vous avez avec Air France, à condition d’avoir payé votre billet avec cette carte.

Ce que la carte peut couvrir :
- Remboursement des frais en cas de “Retard de Transport” : C’est la garantie la plus utile ici. Si votre vol est retardé de plus de 4 heures (pour un vol régulier), la carte peut vous rembourser les frais supplémentaires engagés pour les repas et l’hébergement à l’hôtel.
- Plafond : Généralement, ce remboursement est plafonné (souvent autour de 400 € TTC par retard).
- Frais couverts : Il s’agit des frais qui ne seraient pas déjà pris en charge par Air France, ou pour compléter si les frais d’Air France ne sont pas suffisants (tout en restant “raisonnables” et justifiés par des factures).
Ce que la carte ne couvre PAS directement dans ce cas :
- Pas d’indemnisation forfaitaire : Similaire à Air France, la carte ne vous versera pas d’indemnité forfaitaire pour la grève des contrôleurs aériens elle-même.
- Annulation pour grève des contrôleurs : Les garanties d’annulation de voyage de la carte n’indemnisent généralement pas les annulations dues à des grèves de tiers (comme les contrôleurs aériens), car elles sont considérées comme des “circonstances exceptionnelles”. Elle ne compensera donc pas les frais non remboursables d’un hôtel ou d’une location de voiture que vous auriez perdus à cause de l’annulation de votre vol, sauf si la perte était due à un motif couvert (maladie, accident, etc.).

En Bref : La Stratégie à Adopter

Priorité à Air France : Demandez d’abord à Air France de remplir ses obligations : soit le remboursement, soit le réacheminement, et l’assistance (incluant l’hébergement à l’hôtel si nécessaire) si vous attendez.
Gardez les justificatifs : Conservez toutes les preuves (billets, messages d’Air France, factures de repas, factures d’hôtel, etc.).
Activez votre Visa Premier en complément : Si vous avez engagé des frais de repas ou d’hébergement à l’hôtel à cause du retard (supérieur à 4h) et que ces frais ne sont pas totalement pris en charge par Air France, contactez le service d’assistance de votre Visa Premier. Ils pourront vous rembourser ces dépenses dans les limites et conditions de votre contrat.

N’oubliez pas de toujours consulter la notice d’assurance et d’assistance spécifique à votre carte Visa Premier BNP Paribas pour les détails exacts et les plafonds.